​南宁市政务服务事项全程网上可办率达99%

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10月17日，记者从市政府新闻办举行的深化“高效办成一件事”改革，全面提升政务服务水平新闻发布会上获悉，近年来，南宁市将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，推动线上线下政务服务能力整体提升，进一步提升企业和群众获得感。52个“高效办成一件事”实现线上全程网办、线下“一窗通办”，累计办理97万件，办件量居全区首位。政务服务事项全程网上可办率达到99%，承诺提速率达71.48%，群众对政务服务事项办理满意率达到99.9%。

南宁市始终以便民利企为出发点，构建“15分钟政务服务圈”，推动政务服务向基层延伸。医保领域推出“医保电子地图”，提供精准导航超2万次；社保领域联合115个银行网点、500余个社区，实现社保业务就近办。在精简审批流程方面，推出“免审即得”简化准入手续，企业可同步领取营业执照和30类经营许可，实现“准入即准营”，获国务院办公厅发文推广；推行承诺秒办制等举措，部分食品、药品、医疗器械审批时限压缩80%，申请材料压减60%；“拿地即开工”政策迭代至4.0版，助力瑞福锂业、法国爱森等700多个重点项目快速落地，平均节省工期3至4个月，2025年获评住房和城乡建设部工改评估全国第二名。

南宁市持续推进“人工智能+”政务服务，政务服务迈向“好办易办”。推出“AI邕心答”智能问答助手；在全区首创企业登记智能预审服务；在自贸试验区南宁片区推出“惠企名”应用，首办成功率和名称申报通过率均超90%；创新“无感续证”改革，入选数字政府五十佳案例，企业“零申请、零填报、零等待、零跑腿”即可完成经营许可延续。目前已实现交通、卫生、社会事务等领域5类证照“到期即续、免申即办”，改革

南宁市不断优化营商环境、服务经营主体发展。推进行政检查“扫码入企”常态化，实现“进一次门、查多项事、一次服务到位”转变；在全区率先推出个体工商户转型为企业“一件事”改革，支持符合条件的个体工商户直接转型登记为公司制企业、个人独资企业或合伙企业，享受小微企业相关扶持政策。线上开设“个转企”专区，推动“一网通办”。自改革实施以来，全市已有近五百户个体工商户通过此通道顺利完成转型升级，数量实现显著增长。

此外，南宁市还新推出非公租赁住房公积金提取“一件事”服务，把此前需要跑多个部门、交多种材料的租房提取业务，整合成了“一次都不用跑、一个材料不用交”的线上服务包，群众可“在线即办、零材料提交”，“自动核验、实时审批”。申请提交后，通过政务数据共享平台进行在线核验，审批结果实时回传，坐等提取资金到账，2025年前三季度，南宁公积金中心通过“智桂通”App、微信网厅等渠道共受理审批非公租赁住房公积金提取“一件事”业务39万余笔。

目前，南宁市县两级政务大厅实现“办不成事兜底办”窗口全覆盖，对群众诉求实行“一对一”全流程跟踪。构建集电话、网站、微信公众号等多渠道于一体的12345热线诉求响应体系，2024年以来，共解答和解决诉求283.6万件。