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南宁市市场监管局发布“双11”网络购物消费警示

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
“双11”购物狂欢节即将来临,各大电商渠道促销手法频出,红包、预付定金、满减、秒杀、津贴等优惠活动花样繁多,目不暇接……各种促销手法考验着顾客的计算能力和细心程度。本地一些商家也不断推出一些所谓“优惠”“让利”活动,但良莠不齐,鱼龙混杂,为此,南宁市市场监督办理局提示顾客擦亮双眼,看穿商家套路,理性消费。
一、近年来盛行的预付订金玩法,商家规则订金一概不退,且顾客预付订金后还必须在规则时间内付出余款才干享用优惠价。但实践上存在规则时间内无法付款、订单被无故撤销、订金不予退还等状况。
消费提示:依据《网络产品和服务会集促销活动办理暂行规则》第九条,网络会集促销组织者不得选用格局条款设置订金不退、预售产品不适用七日无理由退货、自行解释额品无缺、添加限退条件等排除或许约束顾客权利、减轻或许革除经营者职责、加剧顾客职责等对顾客不公平、不合理的规则。顾客网购前一定要详细了解清楚促销活动的细则,谨慎付出订金,记住索要发票或收据,对商家宣扬、聊天记录、订单概况做好截屏,以防不良商家私自撤销订单、更改活动规则。
二、买手机赠贴膜赠维护套、买鞋子赠鞋垫赠鞋拔子……不少顾客购买产品便是冲着赠品去的,但商家提出“赠品免费,有问题不在‘三包’规模之内。
消费提示:依据《网络产品和服务会集促销活动办理暂行规则》第16条清晰规则,网络会集促销经营者在促销活动中出售、附赠的产品应当契合《产品质量法》的规则,不得出售、附赠国家明令制止出售的产品,不得因促销下降产品质量。网络会集促销中附赠的产品,应当按照《顾客权益维护法》和《产品质量法》的规则供给“三包”服务。也便是说,商家提出赠品不退换之类的说辞,没有法律依据,赠品也应契合《产品质量法》等相关规则,发现赠品有质量问题,可依法向商家索赔。
三、打着“抢红包”、“扫二维码得优惠”、“微信集赞”、“免费试用”……诸如此类优惠条件诱导顾客供给身份信息和交际账号,导致顾客个人信息走漏。
消费提示:《顾客权益维护法》第29条规则,经营者搜集、运用顾客个人信息,应当遵从合法、正当、必要的原则,明示搜集、运用信息的目的、方式和规模,并经顾客赞同。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止顾客个人信息走漏、丢失。顾客在下载及运用各类APP时,要注意维护隐私,不要随意扫描不明二维码,容易尝试点击微信、QQ、电子邮件等方式供给的买卖链接或图片等,不要容易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息供给给别人,稳重挑选其对手机通讯录、手机照片、精准定位等个人信息的授权要求,尽量运用第三方付出渠道进行买卖,不要走漏手机动态验证码,切勿直接转账、汇款,防止财产损失。
四、用“今日特价”“清仓价”“零利润”等优惠吸引顾客,实践上是先提价后打折,终究价格比“双十一”之前的原价还贵。警觉利用信息不对称假打折、虚拟原价、先涨后降等价格猫腻。
消费提示:依据《网络产品和服务会集促销活动办理暂行规则》第14条、21条,制止网络会集促销组织者或许网络会集促销经营者用标示产品的价格与实践不符的手法进行促销活动,违反规则的,按照《反不正当竞争法》的规则查处。顾客清晰自身的实践需求,注意力应会集所购产品或服务的品质上,不要被“廉价”冲昏头脑。促销活动开端前能够去线下实体店抄下产品货号并记住价格,然后再和电商的促销价格比较,核实优惠折扣的真实性。在确定购买产品之前,问清产品的功用、材质、标准、型号、“三包”职责和维修网点的地址、电话等相关问题,以便在呈现售后服务问题时,能顺利处理,或当呈现消费争议时,能够供给较为充分的依据。

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