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南宁今年上半年受理消费咨询投诉举报5.91万件

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发表于 2019-7-15 23:08:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
从南宁市商场监管局得悉,上半年全市12315共受理咨询投诉告发案子59122件,同比上一年增加14%,其间,解答消费咨询48,890件,占受理总量的83%;受理消费投诉8,233件,占受理总量的14%,诉转案上半年20件,共为顾客挽回经济损失2131.6万元;受理群众告发1999件,占受理总量的3%,立案134件。
据了解,2019年上半年商品类投诉排名前十位的是交通工具、家居用品、家用电器、房屋、服装鞋帽、装饰建材、通讯产品、食品、计算机产品、烟酒和饮料。其间交通工具类投诉较上一年同期增加3%。2019年上半年汽车投诉问题突出,南宁12315指挥中心共接到汽车消费胶葛677件,首要反映商家未按约好提供车辆、临时加价、强制搭售以及维修服务等问题。质量问题首要集中在发动机、空调、电瓶等零件。此外,上半年接到电动自行车胶葛271件,首要反映无法上牌、电瓶蓄电池质量问题以及虚伪宣扬等问题。
而2019年上半年服务类投诉排名前十位的是文化娱乐体育服务、美容美发洗浴服务、餐饮和住宿服务、制作、保养和修补服务、房屋装饰服务、租借服务、专业技术服务、洗涤染色服务、中介服务、卫生保健社会福利。其间文化娱乐体育服务投诉高居服务类投诉榜首,较上一年同期增加126%,首要反映处理健身预付卡后,商家未按约好开门经营,或者突然关门不经营,拒不退款,甚至跑路。
此外,2019年上半年,告发排名前十位的是违反挂号办理行为、广告违法行为、传销行为、侵害顾客权益行为、产品质量违法行为、城乡集市贸易中违法行为、不正当竞赛行为、商标违法行为、合同行政违法行为、约束竞赛行为。其间,违反挂号办理行为位居告发类榜首,较上一年同期增加171%,首要反映一些餐饮店、住宿、美容美发组织无照经营,其间个别无照问题较多。广告违法行为位居告发类第二,较上一年降低27%,首要反映电台、电视台、传统纸媒以及互联网等媒体广告虚伪宣扬问题不少,使用“榜首”“最”“首选”等绝对化用语,夸大产品效果。告发传销行为位居告发类第三,较上一年同期减少5%,跟着近年来南宁的大力清查整治,传销活动在南宁遭到重创,传销人员总量大幅减少。


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